Secretaria Executiva de Comunicação Social
Na tarde desta quinta-feira o PROCON Municipal lavrou um auto de infração contra a empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes.
O motivo foi o cancelamento, sem comunicação antecipada e com dupla remarcação, de um vôo matutino que partiria de Florianópolis com destino a Porto Alegre. O Procon determinou um prazo de cinco dias, contados desde ontem, (02/06), para que a empresa apresente sua defesa.
Com base na resolução Nª 141, de 9 de março de 2010 da ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil, a Gol terá que explicar o motivo do cancelamento dos voôs, o número de vôos cancelados, o tempo de espera do consumidor, data, origem e destino dos voôs, bem como a solução apresentada para sanar o problema. Também deverá explicar o porque o voô foi remarcado duas vezes na mesma manhã e, mesmo assim, os passageiros não conseguiram embarcar.