Secretaria Executiva de Comunicação Social
05/07/2011 - Consumidor
Leitor faz menção ao Procon da Capital
Diário do Leitor, Jornal Diário Catarinense desta terça-feira (05/07)
TIM
Gostaria de saber qual é o conceito de bom atendimento ao cliente para os profissionais que trabalham na loja da TIM do Beiramar Shopping, em Florianópolis. Na última sexta-feira (1), eu e minha esposa fomos protocolar uma contestação na conta telefônica e a atendente, impaciente, após dar a desculpa de que não poderia finalizar o atendimento por conta do sistema fora do ar, ficou de me encaminhar uma solução por e-mail até as 15h do mesmo dia. Já se passaram mais de 72 horas, e pergunto: será que o sistema ainda está fora do ar? Atenção, TIM, será que não aprenderam com o Procon?
Alexandre A. de Souza
Florianópolis