14/01/2014 - Consumidor

Setor de telefonia lidera ranking de reclamações

Relatório das ações do Procon no ano passado

O número de reclamações ao Procon municipal quanto aos serviços prestados pelas operadoras de telefonia figura em primeiro lugar no relatório finalizado na manhã desta segunda feira (13). Com os dados cruzados, a resolução dos conflitos alcança patamar  de 70% - do total de 10.668 atendimentos, 9.378 foram resolvidos no primeiro contato, através do Procon de Florianópolis.

 

 

A divulgação da lista ocorre anualmente e a base de informações faz referência ao número de atendimentos prestados na unidade do município. Para o diretor do Procon, Michael da Silva, o consumidor passa a se prevalecer do direito previsto na lei, através do Código de Defesa do Consumidor.